Vous souhaitez fermer votre compte Boursorama Banque et ne savez pas par où commencer ? La procédure est simple si vous respectez quelques étapes clés et préparez bien votre dossier. Ce guide vous explique concrètement comment résilier votre compte en limitant les frais, les blocages et les mauvaises surprises. Que vous fermiez pour changer d’établissement ou pour toute autre raison, suivez ces conseils pratiques pour mener à bien votre démarche sans stress.
Préparer la fermeture de son compte Boursorama sereinement
Avant d’envoyer votre demande de clôture, quelques vérifications sont indispensables pour éviter les rejets et les délais inutiles. Vous allez voir comment anticiper les opérations en cours, gérer vos moyens de paiement et sécuriser vos virements. Ces étapes préalables vous feront gagner du temps et vous éviteront bien des tracas.
Faire le point sur les opérations en cours et le solde disponible
La première chose à vérifier concerne toutes les opérations en attente sur votre compte. Contrôlez que vos derniers chèques émis ont bien été encaissés, que vos virements programmés sont passés et que vos prélèvements mensuels ont été débités. Cette vérification évite qu’une opération arrive après la demande de clôture, ce qui bloquerait le processus.
Assurez-vous également que votre solde est suffisamment créditeur. Si votre compte présente un solde négatif ou un découvert, même autorisé, Boursorama refusera de traiter la clôture tant que vous n’aurez pas régularisé la situation. Prévoyez donc un virement depuis un autre compte pour remettre votre solde à zéro ou en positif avant d’engager la procédure.
Comment gérer cartes bancaires, chéquier et paiements récurrents avant clôture ?
Listez tous vos prélèvements automatiques et abonnements : fournisseur d’énergie, abonnement téléphonique, Netflix, Spotify, assurances, mutuelles, etc. Pour chacun, connectez-vous à votre espace client ou contactez le service concerné pour modifier vos coordonnées bancaires. Anticipez cette étape au moins deux semaines avant la clôture pour être sûr que tout soit bien pris en compte.
Concernant vos moyens de paiement physiques, détruisez votre chéquier en découpant les chèques non utilisés. Pour votre carte bancaire, vous pouvez la conserver jusqu’à la confirmation de clôture, puis la découper également. Certains clients préfèrent arrêter d’utiliser leur carte dès la demande de fermeture pour éviter toute opération surprise.
N’oubliez pas les virements permanents que vous avez peut-être programmés : loyer, pension alimentaire, épargne automatique. Recréez-les depuis votre nouveau compte bancaire avant de supprimer ceux liés à Boursorama.
Anticiper le transfert d’épargne et des éventuels comptes titres boursiers
Si vous possédez des produits d’épargne ou d’investissement chez Boursorama, il faut les traiter séparément du compte courant. Un Livret A, un LDDS, un PEA ou un compte-titres ordinaire nécessitent chacun une démarche spécifique de transfert ou de clôture.
Pour les livrets réglementés, vous devrez d’abord les transférer vers votre nouvelle banque ou les clôturer. Le transfert d’un PEA ou d’un compte-titres peut prendre plusieurs semaines et parfois engendrer des frais selon votre nouvelle banque d’accueil. Renseignez-vous sur les délais et les coûts avant d’initier ces opérations.
Attention : tant qu’un produit annexe reste actif, votre relation bancaire avec Boursorama persiste. La clôture du compte courant seul ne suffit pas si vous conservez d’autres contrats actifs.
Procédure officielle pour fermer un compte Boursorama Banque
La clôture d’un compte Boursorama se fait essentiellement en ligne, mais obéit à un cadre précis. En suivant la procédure prévue, vous évitez les allers-retours avec le service client. Voyons étape par étape comment envoyer une demande conforme et suivre son traitement.
Comment envoyer une demande de clôture depuis votre espace Boursorama ?
Connectez-vous à votre espace client Boursorama via le site web ou l’application mobile. Dans le menu de gestion de compte, cherchez la section dédiée aux paramètres ou à la gestion du contrat. Vous y trouverez une option permettant de demander la clôture de votre compte.
Le formulaire en ligne vous demandera de renseigner le RIB de destination sur lequel vous souhaitez recevoir le solde restant. Vérifiez attentivement ces coordonnées bancaires pour éviter tout retard ou erreur de virement. Une fois le formulaire complété, validez-le électroniquement. Vous recevrez normalement une confirmation de réception dans votre messagerie sécurisée.
Faut-il envoyer un courrier recommandé pour fermer son compte Boursorama ?
En principe, la demande en ligne suffit pour déclencher la procédure de clôture. Toutefois, certains clients préfèrent sécuriser leur démarche en envoyant également un courrier recommandé avec accusé de réception. Cette précaution n’est pas obligatoire mais peut être utile en cas de litige ultérieur.
Si vous choisissez cette option, rédigez une lettre simple mentionnant vos coordonnées complètes, votre numéro de compte Boursorama, et votre demande explicite de clôture définitive. Joignez un RIB du compte sur lequel transférer le solde, signez et datez le courrier. Adressez-le à : Boursorama Banque – Service Client – TSA 20102 – 92897 Nanterre Cedex 9.
Cette double démarche (en ligne et par courrier) renforce la traçabilité de votre demande et peut accélérer le traitement si votre dossier présente des particularités.
Délais de traitement, confirmation et virement du solde de clôture
Une fois votre demande reçue, Boursorama dispose d’un délai légal de 30 jours pour procéder à la clôture, mais dans la pratique, le traitement s’effectue généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Pendant cette période, la banque vérifie qu’aucune opération n’est en attente et que votre compte est en ordre.
Vous recevrez ensuite une confirmation de clôture par message sécurisé ou email, précisant la date effective de fermeture. Le solde créditeur restant sera automatiquement viré sur le compte bancaire que vous avez indiqué. Conservez précieusement cette confirmation pour vos archives.
Si la clôture tarde, n’hésitez pas à contacter le service client pour connaître l’état d’avancement de votre dossier. Parfois, un simple document manquant ou une information à clarifier suffit à débloquer la situation.
Cas particuliers et frais éventuels lors de la fermeture
Tous les dossiers ne se ressemblent pas : compte joint, découvert autorisé, produits annexes… Certains cas exigent des précisions supplémentaires. En les connaissant à l’avance, vous limitez les blocages et maîtrisez les coûts liés à la résiliation de votre compte Boursorama.
Comment fermer un compte joint Boursorama sans conflit entre co-titulaires ?
Pour un compte joint, la règle est claire : tous les titulaires doivent donner leur accord pour la clôture. Concrètement, cela signifie que chaque co-titulaire doit valider la demande depuis son propre accès client, ou que tous doivent signer le courrier de résiliation si vous optez pour la version papier.
En cas de désaccord entre co-titulaires, la procédure se complique. Si l’un refuse la clôture, il faudra d’abord transformer le compte joint en compte indivis, puis procéder ensuite à la fermeture. Cette étape intermédiaire peut allonger significativement les délais. Dans les situations conflictuelles, notamment lors d’une séparation, il peut être judicieux de consulter un conseiller juridique.
Découvert, incidents et frais : ce qui peut bloquer la clôture définitive
Un découvert non régularisé constitue le premier obstacle à la clôture. Même si vous bénéficiez d’une autorisation de découvert, Boursorama exigera que le solde soit ramené à zéro ou en positif avant de valider la fermeture. Prévoyez donc un virement pour apurer votre compte.
Les incidents de paiement récents (chèques rejetés, prélèvements impayés) peuvent également retarder la procédure. La banque attendra que ces situations soient réglées et que les éventuels fichages (comme le FCC pour les chèques sans provision) soient levés si nécessaire.
Concernant les frais, bonne nouvelle : Boursorama ne facture aucun frais de clôture de compte. C’est un avantage des banques en ligne par rapport à certains établissements traditionnels. Toutefois, des frais d’incidents ou de rejets peuvent être prélevés si des opérations problématiques surviennent pendant la période de transition.
| Situation | Impact sur la clôture |
|---|---|
| Solde créditeur | Virement automatique du solde |
| Découvert autorisé utilisé | Blocage jusqu’à régularisation |
| Incidents de paiement | Retard de traitement |
| Frais de clôture | Gratuit chez Boursorama |
Que devient votre épargne et vos produits boursiers lors de la résiliation ?
Les livrets d’épargne réglementés (Livret A, LDDS, LEP) doivent être transférés vers une autre banque ou clôturés avant la fermeture du compte courant. Vous ne pouvez pas détenir plusieurs livrets de même type, donc si vous en ouvrez un ailleurs, clôturez d’abord celui de Boursorama.
Pour un PEA ou un compte-titres, deux options s’offrent à vous : le transfert vers un autre établissement ou la clôture avec vente des titres. Le transfert préserve l’ancienneté de votre PEA (important pour la fiscalité) mais peut engendrer des frais côté banque d’accueil. La clôture avec vente peut déclencher une imposition si vous réalisez des plus-values.
Les contrats d’assurance-vie ou autres placements nécessitent également un traitement spécifique. Certains peuvent être conservés indépendamment du compte courant, d’autres devront être transférés ou rachetés. Consultez les conditions particulières de chaque contrat pour connaître les pénalités éventuelles en cas de sortie anticipée.
Bien organiser l’après-clôture pour éviter les mauvaises surprises
Une fois le compte Boursorama fermé, quelques vérifications finales restent utiles pour être vraiment tranquille. Vous allez contrôler vos prélèvements, conserver vos justificatifs et surveiller vos relevés sur votre nouveau compte. Cette dernière étape sécurise votre changement de banque dans la durée.
Comment vérifier que tous vos prélèvements ont bien été transférés ?
Dans les semaines suivant la clôture, surveillez attentivement votre nouveau compte bancaire. Vérifiez que tous vos prélèvements habituels apparaissent bien : abonnements, assurances, factures d’énergie, etc. Créez une liste de contrôle avec les dates habituelles de prélèvement pour ne rien oublier.
Si un organisme tente encore de prélever sur votre ancien RIB Boursorama, vous recevrez probablement un avis de rejet. Dans ce cas, contactez rapidement l’organisme concerné pour mettre à jour vos coordonnées bancaires. Un retard de paiement peut entraîner des pénalités ou une suspension de service.
Gardez aussi un œil sur d’éventuels prélèvements annuels que vous auriez oubliés : cotisation professionnelle, abonnement premium utilisé occasionnellement, etc. Ces opérations rares sont souvent celles qu’on oublie lors d’un changement de banque.
Conserver les relevés de compte Boursorama et les preuves de résiliation
Avant la fermeture définitive, téléchargez l’ensemble de vos relevés bancaires. L’accès à votre espace client sera fermé après la clôture, et vous ne pourrez plus récupérer ces documents. La loi impose de conserver vos relevés bancaires pendant au moins 5 ans pour d’éventuels contrôles fiscaux ou litiges.
Conservez également la confirmation de clôture envoyée par Boursorama, ainsi que l’accusé de réception de votre courrier recommandé si vous en avez envoyé un. Ces documents prouvent la date effective de fermeture et peuvent vous protéger en cas de contestation ultérieure.
Archivez ces documents numériquement (cloud sécurisé, disque dur externe) et éventuellement en version papier pour les plus importants. Une bonne organisation documentaire simplifie grandement les démarches administratives futures.
Quand et comment contacter le service client en cas de problème persistant ?
Si un prélèvement imprévu, des frais contestés ou un blocage survient après la clôture, ne tardez pas à contacter le service client Boursorama. Utilisez en priorité la messagerie sécurisée depuis votre espace client (tant qu’il est accessible) ou le téléphone au 01 46 09 49 49.
Exposez clairement votre situation en fournissant tous les justificatifs : confirmation de clôture, relevés bancaires, courriers échangés. Plus votre dossier est complet, plus la résolution sera rapide. Demandez systématiquement une réponse écrite et tracée pour conserver une preuve des échanges.
En cas de désaccord persistant avec la banque, vous disposez d’un recours : saisir le médiateur de la Fédération Bancaire Française. Cette démarche gratuite permet de trouver une solution amiable sans passer par la justice. Le médiateur intervient après échec des réclamations directes auprès de l’établissement.
Fermer un compte Boursorama reste une démarche simple et gratuite, à condition de bien la préparer. En anticipant les opérations en cours, en gérant méthodiquement vos produits annexes et en suivant la procédure officielle, vous évitez les complications. Une fois la clôture confirmée, restez vigilant quelques semaines pour vérifier que tout s’est bien déroulé sur votre nouveau compte. Avec ces précautions, votre changement de banque se fera en toute sérénité.
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